TRIBUNAL SUPREMO MAAKT KORTE METTEN MET ONREDELIJKE REISVOORWAARDEN VAN VLIEGMAATSCHAPPIJ IBERIA

De hoogste Spaanse rechter onderschrijft de bezwaren die de Spaanse organisatie voor consumentenbelangen OCU heeft tegen sommige bepalingen in de algemene voorwaarden van Iberia.

Zo is de bepaling waarin de maatschappij alle aansprakelijkheid uitsluit wanneer een reiziger een aansluiting met een andere vlucht mist volgens de rechter onredelijk en wordt daarom nietig verklaard. De bepaling gaat er immers ten onrechte aan voorbij dat er wel degelijk situaties denkbaar zijn waarin de maatschappij op grond van Spaanse en/of Europese wetgeving aansprakelijk is. In dat systeem past niet dat een dergelijke aansprakelijkheid op voorhand categorisch wordt uitgesloten, en al helemaal niet in algemene voorwaarden in de relatie met een consument.

Hetzelfde lot treft de bepaling op grond waarvan een reiziger die de heenvlucht niet gebruikt, de terugvlucht kan verliezen. De bepaling creëert volgens het Tribunal Supremo een onredelijke onevenwichtigheid in de rechten en plichten van partijen. Dat een vliegmaatschappij om welke reden dan ook een retourtje goedkoper maakt dan een enkeltje, of goedkoper dan wanneer de vluchten separaat worden gekocht, rechtvaardigt nog niet dat zij eenzijdig de retourvlucht annuleert wanneer de heenvlucht niet wordt gebruikt. De reiziger heeft immers voldaan aan zijn verplichting tot betaling van de prijs en aangezien er verder geen verplichtingen rusten op de passagier, moet deze daarom te allen tijde aanspraak kunnen maken op de volledige bedongen tegenprestatie.

Tenslotte wordt ook geschrapt de bepaling die Iberia het recht geeft de reisvoorwaarden eenzijdig aan te passen “wanneer daartoe de noodzaak bestaat”. De bepaling is volgens het Tribunal Supremo veel te ruim geformuleerd waardoor misbruik op de loer ligt. Volgens de letter zou Iberia er ook een beroep op kunnen doen in situaties die niet als uitzonderlijk zijn te kwalificeren. Ook hier speelt weer een doorslaggevende rol dat passagiers als consumenten zijn aan te merken en aan hen als zodanig bijzondere bescherming toekomt, in lijn met de Europese regelgeving.

Mr M.H. Bressers – Bressers Law
Mr M.H. Bressers is Nederlands advocaat en Spaans abogado en is als zodanig ingeschreven bij de Orden van Advocaten te Den Haag én Barcelona.
Wilt u meer weten over ons kijk dan op onze website https://www.bresserslaw.com